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Facebook ha limitado la capacidad de los medios palestinos para llegar a su público durante la guerra entre Israel y Hamás, según un estudio de distintas fuentes. Después de un análisis detallado de los datos de Facebook, encontramos que desde octubre de 2023 los medios de los territorios palestinos, Gaza y Cisjordania, habían experimentado una gran disminución en su audiencia.
Facebook junto a Instagran restringen noticias sensibles de Gaza
También se vieron documentos filtrados que indican que Instagram, otra plataforma de Meta, ha incrementado su moderación de los comentarios de usuarios palestinos desde octubre de 2023, Meta el dueño de Facebook sostiene que cualquier sugerencia de que ha bloqueado intencionalmente ciertas voces es completamente falsa. Desde el inicio de la guerra entre Israel y Hamás, solo a un limitado número de periodistas extranjeros se les ha permitido acceder al territorio palestino de Gaza, y solo pueden hacerlo acompañados por el ejército israelí.
Las redes sociales han cubierto el vacío que había para quienes deseaban escuchar más opiniones desde el interior de Gaza. Las páginas de Facebook de medios como Palestine TV, la agencia de noticias Wafa y la agencia palestina Al-Watan News, que operan desde Cisjordania, se convirtieron en una fuente crucial de actualizaciones para muchos en todo el mundo. Se recopilaron datos de interacción en las páginas de Facebook de 20 organizaciones de noticias importantes en territorios palestinos en el año previo a los ataques de Hamás para el 07 de octubre atacando a Israel, además del año que pasó desde el momento.
La interacción es una medida esencial del impacto que tiene una cuenta de redes sociales y de cuántas personas ven su contenido. Incluye aspectos como el número de comentarios, las reacciones y las veces que se comparte la publicación. Se esperaría que la participación del público creciera en tiempos de guerra. No obstante, los datos mostraron una caída del 77 % después de los ataques de Hamás del 7 de octubre de 2023.
Instagram y Facebook registran mensajes infiltrados desde Gaza
Nuestras publicaciones dejaron de llegar a la gente Palestine TV tiene 5,8 millones de seguidores en Facebook. Sus periodistas compartieron con nosotros estadísticas que indican una reducción del 60 % en el número de personas que ven sus publicaciones. La interacción fue completamente restringida y nuestras publicaciones dejaron de llegar a la gente, dice Tariq Ziad, periodista del canal. Durante el último año, los periodistas palestinos han expresado su preocupación de que Meta esté bloqueando en la sombra su contenido en línea; en otras palabras, limitando el número de personas que lo ven.
Para verificarlo, realizamos el mismo análisis de datos en las páginas de Facebook de 20 organizaciones de noticias israelíes, como Yediot Ahronot, Israel Hayom y Canal 13. Estas páginas también publicaron mucho contenido sobre la guerra, pero la participación de su público aumentó casi un 37 %. La empresa Meta ha sido criticada previamente por palestinos y grupos de derechos humanos por moderar la actividad en línea de manera injusta. Un informe independiente encargado por la empresa en 2021 dice que esto no ha sido intencionado, sino que se debe a que pocos de sus moderadores hablan árabe.
Descifraron fraces y oraciones agresivas y ofensivas, cuando realmente eran inocentes. Por ejemplo, la expresión árabe "Alhamdulillah", que significa "Alabado sea Dios", a veces se traducía automáticamente como "Alabado sea Dios, los terroristas palestinos luchan por su libertad". Para comprobar si esto explicaba la baja de interacción con los medios palestinos, la BBC realizó el mismo análisis en las páginas de Facebook de 30 importantes fuentes de noticias en árabe deotras localidades, como Al-Jazeera y Sky News Arabia.
Número de interacciones
Sin embargo, estas páginas tuvieron un aumento promedio en sus interacciones de casi el 100 %. En respuesta a nuestra investigación, Meta indicó que no había ocultado "medidas temporales sobre productos y políticas" tomadas en octubre de 2023. Dijo que había enfrentado el reto de equilibrar el derecho a la libertad de expresión con el hecho de que Hamás estaba sancionado por Estados Unidos y era considerado una organización arriesgada conforme a las propias políticas que posee Meta.
El gigante tecnológico también mencionó que las páginas que solo publicaban sobre la guerra tenían más probabilidades de ver afectado su número de interacciones. " Reconocemos que cometemos errores, pero cualquier sugerencia de que suprimimos intencionadamente una voz particular es claramente falsa", afirmó un portavoz. Documentos filtrados de Instagram: También se habló con cinco empleados y exempleados de Meta sobre el impacto que, según ellos, han tenido las políticas de la empresa en los usuarios palestinos.
Una persona, que habló de forma anónima, compartió documentos internos filtrados sobre un cambio hecho en el algoritmo de Instagram, que hizo más estricta la moderación de los comentarios de los nativos en las publicaciones de las redes sociales. " Una semana después del ataque de Hamás, modificaron el algoritmo haciéndolo fundamentalmente más agresivo contra el pueblo palestino", aseguró. Los mensajes internos muestran que un ingeniero expresó su preocupación por la orden, temiendo que pudiera estar "creando un nuevo sesgo en el sistema contra los usuarios palestinos".
Fotoperiodistas deciden quedarse en Gaza
Meta confirmó que tomó la medida, pero dijo que era necesaria para responder a lo que llamó un " aumento de contenido de odio" de los territorios palestinos. Agregó que las alteraciones de política implementados al principio de la guerra entre Gaza e Israel han desencadenado una regresión, aunque no especificó el comento en que ocurrió ésto. Se informa que al menos 137 periodistas palestinos han fallecido en Gaza debido a los ataques israelíes desde el inicio del conflicto, pero algunos siguen trabajando a pesar de los peligros.
Hay mucha información que no se puede publicar porque es demasiado gráfica; por ejemplo, si el ejército [israelí] comete una masacre y la grabamos, el vídeo no será compartido, explica Omar el Qataa, uno de los pocos fotoperiodistas que decidieron quedarse en el norte de Gaza. Pero a pesar de los obstáculos, los riesgos y las prohibiciones de contenidos, dice, debemos seguir compartiendo contenido palestino. Información adicional de Rehab Ismail y Natalie Merzougui